Pieci gadi kopš jaunā cēliena sākuma. Kur “Dzintars” atrodas šodien?
Aptuveni pirms pieciem gadiem līdz ar īpašnieku maiņu mums faktiski nācās visu sākt no tukšas lapas. Pēc ilgāka klusuma perioda, kad zīmols bija zaudējis savus ierastos apgriezienus, mums bija no jauna jāizveido gan produktu klāsts, gan visa pārējā uzņēmējdarbības struktūra.
Līdztekus tam mums bija izcili spēcīgs zīmols ar vairāk nekā 70 gadu ilgu vēsturi. Tātad jau pastāvēja milzīgas gaidas un neskaitāmas atmiņas, kas saistītas ar “Dzintaru”.
Kvalitāte mums joprojām ir pirmajā vietā. Mēs saglabājam to, ko cilvēki novērtē “Dzintara” produktos, un paralēli uzlabojam to formulas, izmantojot jaunākās tehnoloģijas, sastāvdaļas un ražošanas risinājumus.
Kad sākām zīmola atjaunošanu, mums bija lieli plāni. Bet vispirms mums ir jāturpina augt, jāstiprina savas pozīcijas Latvijā un pēc tam jāattīsta uzņēmējdarbība starptautiskajā tirgū.
Vietējais tirgus mums ir ļoti nozīmīgs. Būt Latvijas zīmolam nozīmē, ka vispirms tieši vietējā sabiedrība raugās uz to, ko un kā tu dari.
Manuprāt, sākums ir bijis labs, bet mēs joprojām esam tapšanas procesā. Mums vēl ir ļoti daudz darāma.
Jaunais virziens šķiet ļoti atšķirīgs no tā “Dzintara”, ko daudzi atceras. Jaunā sērija “Dear Body” ar spilgtajiem iepakojumiem un drosmīgajiem nosaukumiem, piemēram, “Fck it, I love you” vai “Sorry for being this gorgeous”, krasi atšķiras no zīmola tradicionālā tēla. Vai tas bija apzināts risks?
Katra diena ir risks. Mēs zinājām, ka tas nepatiks visiem. Kādam patiks, kādam nē — un tas ir pilnīgi normāli.
Pati sliktākā situācija ir vienaldzība. Ja cilvēkus tava rīcība neuzrunā un viņi tevi pat nepamana, vari teikt ardievas un izgaist starp neskaitāmajiem zīmoliem.
Tāpēc, jā — ar “Dear Body” un dažiem citiem jaunajiem produktiem mēs gribējām būt drosmīgāki. Mēs vēlējāmies pamēģināt kaut ko tādu, ko cilvēki no “Dzintara”, iespējams, nebija gaidījuši.
Vienmēr būs kāds, kuram nepatiks, un kāds, kurš būs sajūsmā. Un tas ir brīnišķīgi. Galvenais, ka esi pamanīts.
Tāpat ir jāsaprot, ka mēģinām uzrunāt cilvēkus, kuriem “Dzintars” līdz šim ir bijis pilnīgi svešs. Lai iekarotu jaunākās paaudzes uzmanību, nevar turpināt runāt tādā pašā valodā kā pirms divām vai trim desmitgadēm.
Mums tas ir nepārtraukts process — eksperimentēt, sekot līdzi atsauksmēm un mācīties no pieredzes. Ne viss ir jāizdara nekļūdīgi jau ar pašu pirmo piegājienu.
Rodas sajūta, ka tas “Dzintars”, ko cilvēki atceras, un šis jaunais, krietni košākais tēls ir divas pilnīgi atšķirīgas personības. Kas īsti ir “Dzintars” šodien, ja mēs to iztēlotos kā cilvēku?
Patiesībā tā ir plaša tēma diskusijai. Un, manuprāt, atbilde slēpjas tajā, ka “Dzintars” — tie ir daudz un dažādi cilvēki.
Mēs nevēlamies radīt vienu ļoti konkrētu tēlu un teikt: lūk, tas ir mūsu klients. Ja tu celies piecos no rīta un nodarbojies ar jogu, tu esi “Dzintara” cilvēks. Ja celies vienos dienā, dzer kafiju un strādā no mājām — tu arī esi “Dzintara” cilvēks.
Mūsu mērķis ir radīt sajūtu, ka šajā zīmolā atradīsies vieta ikvienam.
Mārketingā valda uzskats: ja runā ar visiem, tevi nedzird neviens. Mēs tam gluži nepiekrītam. Mēs ticam, ka var būt zīmols, kas radīts ikvienam.
Mēs nedefinējam, kas ir skaistums. Mums svarīgāk ir radīt sajūtu, ar kuru cilvēki spēj identificēties. Katram ir savs dzīvesveids, taču mūsu zīmolā ikviens var atrast kaut ko sev nozīmīgu.
Runājot par “Dzintaru”, jūs bieži pieminat jēdzienu wellness. Ko šis vārds nozīmē jums?
Mums wellness nozīmē daudz vairāk nekā fitnesu un skaistumkopšanu. Tas skar gan fizisko, gan mentālo labsajūtu. Tā var būt treniņzāle, joga, pastaiga, grāmatas lasīšana, izgulēšanās, laiks kopā ar draugiem vai vienkārši rūpes par sevi.
Mēs nestāstām cilvēkiem, kā viņiem dzīvot. Katram ir savs veids, kā justies labi. Ar tādu pašu pieeju izvēlamies arī partnerus sadarbībai, meklējot tos, kuriem ir pieņemama šī visaptverošā labsajūtas koncepcija.
Kā piemēru var minēt “Ghetto Games” — Latvijas organizāciju, kas darbojas ielu sporta un dzīvesstila jomā. Sadarbība ar viņiem ļauj mums runāt par kustību, enerģiju un labsajūtu pavisam citādi, nekā to darītu tradicionāls skaistumkopšanas zīmols.
Domāju, ka mūsu galvenais uzdevums ir atrast šādas saiknes. Mēs būvējam tiltus.
Mēs vēlamies ienest vairāk prieka visā, ko darām. Vēlreiz uzsvēršu — mēs nevēlamies mācīt cilvēkiem, kā dzīvot. Mēs gribam radīt produktus, veidot komunikāciju un sadarbības projektus, kas cilvēkos raisa patiesas emocijas.
Bet vienlaikus “Dzintaram” ir tik spēcīgs mantojums. Kā ar to strādāt, lai nenonāktu nostalģijas gūstā?
Mums patīk stāstīt par savu mantojumu. Taču mēs vairs nevēlamies to vilkt līdzi kā smagu nastu. Zīmola pārdzimšanas brīdī 2021. gadā mantojumam bija milzīga nozīme. Tā bija viena no mūsu galvenajām priekšrocībām komunikācijā, jo cilvēki jau zināja šo vārdu un saistīja to ar savām atmiņām.
Taču tagad mēs apzināmies, ka nevaram turpināt darīt tikai to. Mums ir jāuzraksta savs stāsts. Un tam mums ir lielisks pamats.
Bāze tiešām ir būtiska. Zīmolu balsta milzīga pieredze un zināšanas. Mums ir savi ķīmiķi, pašu izstrādātas formulas un skaidra izpratne par to, kas ir kvalitatīvs produkts.
Tāpēc mēs negrasāmies aizmirst pagātni. Mēs vienkārši negribam, lai tas būtu vienīgais stāsts, ko stāstām.
Vai varat minēt kādu piemēru no pagātnes, ko joprojām vēlaties saglabāt un attīstīt arī turpmāk?
Labs piemērs ir viens no mūsu senākajiem produktiem, kas pirmo reizi pie pircējiem nonāca jau 1951. gadā. Mēs to atgriežam īpašā iepakojumā, lai atzīmētu tā jubileju. Formula joprojām balstās uz oriģinālu, taču, protams, gadu gaitā daudz kas ir mainījies. Atsevišķas sastāvdaļas vairs nav pieejamas, ir mainījušās likumdošanas prasības, tāpēc mums produkts ir jāpielāgo.
Šis piemērs spilgti atspoguļo mūsu pieeju vēstures mantojumam. Mēs lolojam un saglabājam vērtīgāko no pagātnes, taču vienlaikus mums tas jāpadara aktuāls un piemērots mūsdienām.
Mūsu mērķis nav akli kopēt vai restaurēt pagātni. Galvenais ir uztvert un izprast to unikālo, kas padarīja šo produktu īpašu jau pirmsākumos.
“Dzintars” ir Latvijas zīmols, taču šobrīd aptuveni 70% produkcijas tiek eksportēti. Ko nozīmē latviskā identitāte, veidojot starptautisku zīmolu?
Mūsu saknes ir Latvijā, taču mēs vēlamies būt zīmols ikvienam.
Nosaukums “Dzintars” pats par sevi ir stāsts par Baltijas jūras dārgakmeni. Mūsu identitāte saistās ar Baltijas jūru. Esam Baltijas zīmols un ar to patiesi lepojamies.
Latvijai ir spēcīga saikne ar dabu — četri gadalaiki, meži, jūra un mainīgi laikapstākļi. Domāju, tas viss mūs ietekmē vairāk, nekā paši apzināmies.
Paplašinot robežas starptautiskajos tirgos, mēs nesam vēstījumu par zīmolu no Baltijas jūras piekrastes. Tomēr mēs negribam būt tikai Latvijas zīmols — vēlamies, lai arī citviet cilvēki tajā saskata ko personisku un sev tuvu.
Tajā ir sava maģija, kad zīmols no nelielas valsts iekaro pasauli. Kad maza tauta paveic ko grandiozu un pasaule to novērtē, lepnums par savu izcelsmi un dzimteni kļūst vēl spēcīgāks.
Pašlaik esam pārstāvēti Polijā, Turcijā, Gruzijā, Uzbekistānā un Apvienotajos Arābu Emirātos. Īpašs sasniegums ir Polija — pēc ilgiem darba gadiem esam ienākuši “Rossmann”.
Mēs mācāmies no katra tirgus. Katrā valstī ir citi klimatiskie apstākļi, pircēju paradumi un atšķirīgas ādas un matu vajadzības. Paplašinoties šī pieredze kļūst par mūsu produktu izstrādes procesa neatņemamu sastāvdaļu.
Jūs strādājat arī pie jaunām produktu kategorijām. Cik liela mērā tas ir saistīts ar vēlmi piesaistīt cilvēkus, kuriem nav nekādu atmiņu par “Dzintaru”?
Tas ir ļoti būtiski. Mums ir pircēji, kuriem jau ir emocionāla saikne ar “Dzintaru”. Taču ir arī tādi, kam tas ir tikai kaut kas no vecmāmiņas vai mammas kosmētikas plauktiņa.
Mēs gribam uzrunāt abas mērķauditorijas. “Dear Body” bija svarīgs solis — tas parādīja, ka varam būt citādi, joprojām paliekot “Dzintars”. Un tas ir tikai sākums.
Mēs turpinām attīstīt šo līniju — top jauni ādas kopšanas līdzekļi, un skatāmies arī uz citām kategorijām. Pašlaik izstrādājam jaunus dezodorantus, sveces un pakāpeniski atgriežamies dekoratīvajā kosmētikā.
Dekoratīvās kosmētikas virziens mums ir īpaši saistošs, jo “Dzintaram” šajā kategorijā ir spēcīga vēsture. Šobrīd strādājam pie kaut kā īpaša gaidāmajai svētku sezona.
Būtiski uzsvērt, ka mūsu mērķis nav paplašināt klāstu tikai ķeksīša dēļ vai dzenoties pakaļ jaunām kategorijām. Mēs meklējam to, kas ir dabiski piemērots zīmolam, un veidu, kā to pasniegt savā, unikālajā stilā.
Kas ir tas dzinējspēks, kas ļauj uzņēmumam tik drosmīgi eksperimentēt un saglabāt tik dinamisku attīstības tempu?
Esam salīdzinoši maza komanda — ap 70 darbinieku. Tas noteikti ir mazāk, nekā cilvēki parasti iedomājas, dzirdot par “Dzintaru”.
Tas mums dod zināmu brīvību. Mēs varam izrunāt ideju un diezgan ātri sākt pie tās strādāt. Starp ideju un cilvēkiem, kuri to patiešām spēj īstenot dzīvē, mums nav daudz birokrātisku posmu.
Protams, šādai pieejai ir arī savi riski. Reizēm mēs mainām domas. Reizēm kaut ko izmēģinām un saprotam, ka tas nedarbojas. Bet, manuprāt, tā ir daļa no zīmola veidošanas. Pasaule mainās ļoti strauji, un vecie noteikumi jaunajā pasaulē ne vienmēr strādā.
Gribam ļaut sev eksperimentēt un spēlēties. Izmēģināt, mācīties no procesa un virzīties tālāk. Mazas komandas spēj radīt lielas lietas.
Vai šobrīd var teikt, ka “Dzintars” jau ir pilnībā noformējies zīmols?
Nē, es tā nedomāju. Mēs joprojām esam nemitīgā meklējumu procesā. Mācāmies sajust auditorijas pulsu, saprast, kas cilvēkus patiesi aizrauj, un definēt, kāds būs nākamais solis “Dzintara” attīstībā.
Nav iespējams visu ideāli noslīpēt un tad paziņot: viss, tagad mēs esam pabeiguši. Zīmols vienmēr mainīsies. Un, manuprāt, tieši tas ir pats interesantākais.
Mums ir savs stāsts. Ir zināšanas un produkti, kas mums iedevuši stabilu pamatu. Bet tagad mums ir iespēja radīt kaut ko savu.
Mēs nevēlamies atgriezt nostaļģijas sajūtu tikai pašas nostaļģijas dēļ.
Mēs vēlamies saglabāt labāko, saglabāt siltās atmiņas — un tad pievienot tām kaut ko jaunu.
Un tieši šo jauno stāstu mēs šobrīd arī rakstām.
